Política de tratamiento de datos personales

Datos que recolectamos

Recolectamos datos de contacto comercial que tú suministras voluntariamente —como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico y ciudad— a través de este sitio, WhatsApp Business, correo electrónico o en el marco de una relación comercial. No solicitamos ni tratamos datos sensibles a través de estos canales.

Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Atender solicitudes de cotización e información comercial.
• Gestionar pedidos, despachos y garantías.
• Brindar soporte técnico y atención postventa.
• Administrar y mantener la relación comercial con clientes y contactos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información y novedades comerciales, únicamente cuando tú lo hayas autorizado expresamente para ese fin.

Con quién compartimos tus datos

Para cumplir las finalidades anteriores, podemos compartir tus datos con empresas transportadoras y de mensajería para la entrega de pedidos, con proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento de datos (que pueden encontrarse fuera de Colombia), y con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. Cuando el tratamiento implique una transferencia o transmisión internacional de datos, Codibox adoptará las medidas exigidas por la Ley 1581 de 2012 para garantizar niveles adecuados de protección.

Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Codibox, salvo que la ley no lo exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Codibox.
• Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@codibox.co o al WhatsApp +57 300 613 7330, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una breve descripción de tu solicitud.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción; si no es posible resolverlas en ese plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá exceder cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; si no es posible resolverlos en ese plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá exceder ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si no subsana la solicitud dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá desistido.

Autorización

El suministro de tus datos personales a través de este sitio, WhatsApp o correo electrónico implica tu autorización previa, expresa e informada para su tratamiento conforme a esta política. La autorización es libre y puedes revocarla en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de los canales aquí indicados.

Cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente este sitio no utiliza cookies de analítica ni publicitarias. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o mercadeo, actualizaremos esta política para informarte sobre su uso.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger tus datos personales contra acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados.

Vigencia

Esta política rige desde septiembre de 2026. Las bases de datos asociadas se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Codibox podrá actualizar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página. Consulta también nuestros Términos y condiciones.